Penasaran gimana caranya? Simak penjelasan berikut:
Manfaat Layanan
- Nasabah bisa bertransaksi meski tidak melalui ATM ataupun pergi ke kantor cabang
- Kemudahan bagi Nasabah untuk bertransaksi tanpa menggunakan kartu MNC Bank
Syarat dan Ketentuan Layanan
Setor Tunai
- Layanan Setor Tunai dikenakan biaya sebesar Rp 6.000,-
- Limit Setor Tunai per transaksi sebesar Rp 5.000.000,-
- Minimum transaksi Setor Tunai sebesar Rp 50.000,-
- Masa berlaku Token Setor Tunai selama 1 jam.
Tarik Tunai
- Layanan Tarik Tunai dikenakan biaya sebesar Rp 4.500,-
- Limit Tarik Tunai per transaksi sebesar Rp 1.000.000,-
- Minimum transaksi Tarik Tunai sebesar Rp 50.000,-
- Masa berlaku Token Setor Tunai selama 1 jam.
Tata Cara Melakukan Setor Tunai
- Login aplikasi MotionBank. Pada halaman utama (dashboard), pilih menu Top Up & Pay.
- Pilih menu Tanpa Kartu / Cardless.
- Pilih merchant (Indomaret).
- Pilih Setor Tunai. Isi Nominal Setor Tunai sesuai dengan nominal uang yang ingin disetorkan (free to input). Biaya admin yang akan dikenakan kepada nasabah adalah sebesar Rp6.000,- per transaksi. Adapun besaran minimum dan maksimum transaksi Setor Tunai sudah termasuk biaya admin.
- Konfirmasi dengan memasukkan PIN MotionBank yang terdiri dari 6 digit angka.
- MotionBank akan menampilkan Token Transaksi yang berlaku selama 1 jam. Token inilah yang akan digunakan untuk melakukan Setor Tunai di kasir Indomaret.
- Segera kunjungi Indomaret terdekat. Nasabah menginformasikan Token, nominal transaksi dan nomor handphone yang terdaftar pada aplikasi MotionBank untuk diverifikasi.
- Pilih ‘Cara Setor Tunai’ untuk petunjuk lebih lanjut.
- Nasabah akan mendapatkan notifikasi ketika token sudah di redeem.
Untuk tutorial Setor Tunai klik di sini
Tata Cara Melakukan Tarik Tunai
- Login aplikasi MotionBank. Pada halaman utama (dashboard), pilih menu Top Up & Pay
- Pilih menu Tanpa Kartu / Cardless
- Pilih merchant (Indomaret).
- Pilih Tarik Tunai. Pilih Nominal Tarik Tunai yang tersedia.
- Biaya admin yang akan dikenakan kepada nasabah sebesar Rp4.500,- per transaksi. Adapun besaran minimum dan maksimum transaksi Tarik Tunai tidak termasuk biaya admin.
- Konfirmasi dengan memasukkan PIN MotionBank yang terdiri dari 6 digit angka.
- MotionBank akan menampilkan Token Transaksi yang aktif selama 1 jam. Token inilah yang akan digunakan untuk melakukan Tarik Tunai di kasir Indomaret. Jika dalam waktu 1 jam nasabah tidak melakukan Tarik Tunai, saldo akan tetap utuh dan token akan menjadi kedaluwarsa (expired).
- Segera kunjungi Indomaret terdekat. Pilih ‘Cara Tarik Tunai’ untuk informasi lebih lanjut.
- Nasabah akan mendapatkan notifikasi ketika token sudah di redeem. Saldo nasabah akan langsung berkurang di aplikasi MotionBank.
Untuk tutorial Tarik Tunai klik di sini
Layanan Bantuan
Nasabah dapat menyampaikan pengaduan kepada MotionBank melalui beberapa cara diantaranya:
- Nasabah dapat menyampaikan pengaduannya melalui:
- Telepon ke Call Center MNC Bank 1500188
- Datang ke kantor cabang
- Email ke customer_care@mncbank.co.id
- Whatsapp Business MotionBank 088888 – 88888
- Petugas Bank akan menerima dan mencatat pengaduan Nasabah.
- Nasabah akan menerima nomor tiket pengaduan terdiri dari 13 digit.
- Petugas Bank akan menindaklanjuti pengaduan dan mendapatkan solusi, selanjutnya akan menyampaikan hasil penyelesaian pengaduan (melalui telepon, bertemu Nasabah, atau mengirimkan surat/email).
- Petugas Bank akan menyelesaikan pengaduan Nasabah sesuai Service Level Agreement (SLA) berdasarkan jenis pengaduan yang disampaikan. Jangka waktu SLA akan mengikuti sesuai ketentuan yang berlaku.
- Jika Nasabah sepakat dengan hasil penyelesaian yang disampaikan petugas Bank, maka pengaduan Nasabah tersebut dianggap telah selesai.
Frequently Asked Question (FAQ)
Bagaimana Nasabah dapat melakukan Setor Tunai dan Tarik Tunai di Indomaret?
Nasabah dapat membuka aplikasi MotionBank, lalu pilih Menu Top Up & Pay, kemudian pilih menu Tanpa Kartu/Cardless, pilih Merchant (Indomaret) kemudian pilih Setor Tunai atau Tarik Tunai dan mengikuti petunjuk sampai Nasabah mendapatkan Token.
Informasi apa saja yang diberikan kepada Kasir Indomaret untuk melakukan Setor Tunai dan
Tarik Tunai?
Nasabah menginformasikan Token, Nominal Transaksi dan Nomor Handphone yang terdaftar pada aplikasi MotionBank untuk diverifikasi.
Berapa minimal Setor Tunai yang dapat dilakukan oleh Nasabah?
Minimal Setor Tunai yang dapat dilakukan Nasabah adalah sebesar Rp50.000,-.
Berapa maksimal Setor Tunai yang dapat dilakukan oleh Nasabah?
Maksimal Setor Tunai yang dapat dilakukan Nasabah adalah sebesar Rp5.000.000/hari
Berapa Biaya yang dikenakan kepada Nasabah untuk melakukan Setor Tunai?
Biaya Admin Setor Tunai yang dikenakan kepada Nasabah adalah sebesar Rp6.000/transaksi.
Berapa lama Token Setor Tunai aktif?
MotionBank akan menampilkan Token transaksi yang akftif selama 1 jam. Token inilah yang akan digunakan untuk melakukan Setor Tunai di Kasir Indomaret.
Berapa minimal Tarik Tunai yang dapat dilakukan oleh Nasabah?
Minimal Tarik Tunai yang dapat dilakukan Nasabah adalah sebesar Rp 50.000
Berapa maksimal Tarik Tunai yang dapat dilakukan oleh Nasabah?
Maksimal Tarik Tunai yang dapat dilakukan Nasabah adalah sebesar Rp5.000.000/hari
Berapa Biaya yang dikenakan kepada Nasabah untuk melakukan Tarik Tunai?
Biaya Admin Tarik Tunai yang dikenakan kepada Nasabah adalah sebesar Rp 4.500/transaksi.
Berapa lama Token Tarik Tunai aktif?
MotionBank akan menampilkan Token transaksi yang aktif selama 1 jam. Token inilah yang akan digunakan untuk melakukan Tarik Tunai di Kasir Indomaret
Apa keuntungan fitur Setor Tunai dan Tarik Tunai pada aplikasi MotionBank?
Memberikan kemudahan bagi Nasabah untuk bertransaksi tanpa menggunakan kartu ATM MNC Bank dan membantu Nasabah dalam bertransaksi meski tidak ada mesin ATM.
Bagaimana mekanisme penyelesaian masalah apabila Nasabah mengalami gangguan pada saat melakukan Setor Tunai dan Tarik Tunai pada aplikasi MotionBank?
Nasabah dapat menyampaikannya melalui:
· Telepon ke Call Center MNC Bank 1500188
· Datang ke Kantor Cabang terdekat
· Email ke customer_care@mncbank.co.id
· Whatsapp Business 088888 – 88888
Siapa saja yang dapat melakukan transaksi setor tunai dan tarik tunai di MotionBank?
Seluruh nasabah pemilik tabungan dan giro pribadi di MNC bank dapat melakukan transaksi Setor dan Tarik tunai